Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
Artículos no elegibles para devolución
No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- Productos dañados por un uso indebido.
- Productos modificados o manipulados por el usuario.
- Artículos que presenten roturas, golpes o daños ocasionados después de la entrega.
- Productos devueltos sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la solicitud.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago, el importe puede tardar varios días laborables en reflejarse en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envíos, devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarte.