Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Neo Water Gun queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- En su estado original, sin usar ni dañar.
- Con su embalaje original o en embalaje que lo proteja correctamente.
- Acompañado del número de pedido.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo sin coste alguno para ti.
Cómo solicitar una devolución
- Envínos un correo a neowatergun@gmail.com con el asunto DEVOLUCÍON - Número de pedido.
- Indícanos el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o envío incorrecto.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a neowatergun@gmail.com y te atenderemos lo antes posible.